全职
佛山市 禅城区
主管
工作地点：
金海广场
职位详情
工作内容：
以专业的教务角色身份与已缴费的学员和家长保持良好的、周期性的沟通，为学员提供学习的支持与帮助，为家长提供专业的答疑和增值性服务，从而提高客户的满意度和忠诚度，完成公司分配的任务指标。
岗位职责：
1、对所服务学员提供高水平服务，并对场馆各部门工作进行积极有效的衔接，保证所服务学员及家长的高满意度。
2、按照公司服务管理流程对学生进行管理，并与学生和家长及时有效沟通，与学生和家长建立长期、稳定良好的关系，促进学生进度和产出。
3、通过高质量的服务，提高客户粘度和信任度，实现消耗课时、续费、转介绍、扩科等任务。
4、建立学员档案，更新学员成长计划
5、做好排课工作，完成总部下达的课耗任务
6、控制退费，进行有效挽单。
任职要求：
1、需具备较强的上进心，责任心，能够承受工作压力。
2、善于学习，期望提升自己，且明确个人职业规划。
3、已毕业有1年以上教务班主任经验（线上线下经验均可，对服务+续费有经验）。
4、认真学习，不断提高自身素质的专业水平，维护公司的专业形象。
